Тренинг по продажам / Психология работы с клиентом
20 академических часов |
Темы:
- «Клиент-центрированное» мышление
- Психологические особенности клиента
- Темперамент и характер клиента
- Проявление особенностей человека в одежде. Психология имиджа
- Типы клиентов и способы взаимодействия с ними (категоричный, неуверенный, «судья», «знайка», ретроград и др.)
- Факторы, способствующие установлению контакта с клиентом
- Невербальный язык общения. Психокинектика
- Психология риторики. Коммуникативные манипуляции и средства защиты от них. Контент анализ устной речи. Контент анализ письменной речи
- Техника конструирования вопросов
- Техника активного слушания
- Методы убеждения
- Преодоление ошибок в организации диалога
- Формирование собственного положительного имиджа. Аттракция
- Психология контр-аргуметации
- Семиотика рекламного текста
- Алгоритм заключения контракта на работу
Практическая работа:
Анализ самооценки, Самопрезентация личности в одежде, Анализ мимики и жестов, Типы темперамента, Особенности личности, Типы акцентуации личности, Стили поведения в конфликте
Расписание:
2 сентября 9.00-13.00 5 часов 3 сентября 9.00-13.00 5 часов 4 сентября 9.00-13.00 5 часов 5 сентября 9.00-13.00 5 часов Итого: 20 часов
Стоимость: 150 евро (включая НСО)
Информация по телефону: 58 133 973
Регистрация на курс
[contact-form-7 id=»898″ title=»Регистрация Тренинг по продажам»]