Тренинг по продажам / Психология работы с клиентом

20 академических часов

Тренер: Светлана Керик

Темы:

  • «Клиент-центрированное» мышление
  • Психологические особенности клиента
  • Темперамент и характер клиента
  • Проявление особенностей человека в одежде. Психология имиджа
  • Типы клиентов и способы взаимодействия с ними (категоричный, неуверенный, «судья», «знайка», ретроград и др.)
  • Факторы, способствующие установлению контакта с клиентом
  • Невербальный язык общения. Психокинектика
  • Психология риторики. Коммуникативные манипуляции и средства защиты от них. Контент анализ устной речи. Контент анализ письменной речи
  • Техника конструирования вопросов
  • Техника активного слушания
  • Методы убеждения
  • Преодоление ошибок в организации диалога
  • Формирование собственного положительного имиджа. Аттракция
  • Психология контр-аргуметации
  • Семиотика рекламного текста
  • Алгоритм заключения контракта на работу

Практическая работа:

Анализ самооценки, Самопрезентация личности в одежде, Анализ мимики и жестов, Типы темперамента, Особенности личности, Типы акцентуации личности, Стили поведения в конфликте

Расписание:

2 сентября 9.00-13.00 5 часов 3 сентября 9.00-13.00 5 часов 4 сентября 9.00-13.00 5 часов 5 сентября 9.00-13.00 5 часов Итого: 20 часов

Стоимость: 150 евро (включая НСО)

Информация по телефону: 58 133 973

Регистрация на курс

Ваше имя (обязательно)

Ваша фамилия (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Телефон

Как вы о нас узнали?

Защитный код
captcha